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Editora
Campus
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ACESSO TOTAL - O Novo Conceito De Marketing De Atendimento - Como satisfazer o consumidor 24 horas e em qualquier lugar do mundo
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"Todos nós na Starbucks somos responsáveis por nossa marca, pois todos os nossos esfor?os somam-se para a satisfa?ao do cliente. O livro de McKenna representa uma perspectiva muito importante sobre o preceito fundamental do marketing enfocado no cliente e é necessário para mantenr a fidlidade num mundo repleto de op?ões."
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-Howard Schultz
Presidente, Starbucks Coffee Company
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"Em Acesso Total, Regis McKenna argumenta de forma convincente que o marketing está desaparecendo; desaparecendo numa rede de relacionamentos e responsabilidades tao poderosa que redefine, ou até elimina, o papel tradicional do profissional de marketing. Se você faz marketing em sua empresa ou gerencia aqueles que o fazem, este livro é de leitura obrigatória."
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-Peter Sealey
PH.D, ex-líder íííder de Marketing Global da Coca-Cola, e professor-adjunto de Marketing da Haas School of Business da Universidade da California, Berkeley
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"Com base numa vida inteira de experiências singulares, tanto na área de tecnologia como na de marketing, Regis McKenna analisa de forma incomparável e visionária a nova sociedade conectada pela rede e suas implica?ões para o futureo sucesso dos negócios."
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-Frederick W. Smith
presidente e CEO, FedEx Corporation
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French
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Village
Mondial
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Tout, tout de suite- Vos clients veulent un accés total
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Nous vivons aujourd'hui dans un monde d'accés total, où tout est à portée de la main ou pas bien loin sur internet. Fort de ce constat, Regis McKenna presse les professionnels du marketing de s'en inspirer.
Comment donner aux clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et où ils le veulent ? L'accès total du consommateur à l'espace de marché, voilà le nouvel enjeu du marketing !
Il faut établir une présence permanente aux clients, pour pouvoir les toucher n'importe où, à n'importe quel moment. Les technologies de l'information le permettent. En s'appuyant sure elles, le marketing est appelé à devenir une vision stratégique de l'entreprise.
Regis McKenna a toujours été un precurseur. Il avait compris avant tout le monde que le " temps réel " allait devenir une réalité quotidienne. Aujourd'hui, il annnce l'avènement de l' " accès total ". Sa nouvelle prédiction se réalisera-t-elle également ?
Un véritable guide pratique pour les marketers, qui doivent apprendre àà avoir un pied dans le marketing et l'autre dans les systèmes d'information.
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German
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Wiley-VCH Verlag
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Access- Marketing- Mit technologie-
gesteuertem Marketing
Kunden überall und
jederzeit erreichen |
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Spanish
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Ediciones Deusto
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Acceso Total- Entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora
y en culaquier parte del mundo
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| La distancia entre el productor
y el consumidor está desapareciendo para dar paso a
un intercambio directo de información y, gracias a
los ordenadores, al software, a las redes y a otras nuevas
tecnologiías que han producido cambios en la relación
productor-consumidor, el concepto que nosotros tenemos del
"márketing" también está cambiando. Si los
expertos en márketing quieren sobrevivir y progresar, van
a tener que desafiar sus tradicionales creencias y suposiciones.
Acceso Total es un libro sobre el márketing
del futuro. El acceso total extiende y expande
las experiencias de los clientes a muchos más lugares y momentos.
El autor examina, a lo largo del libro, cómo la tecnología ha transformado el mercado en una experiencia ininterrumpida de aprendizaje para los consumidores, los cuales se han convertido en sabios compradores y cuyas preferencias cambian constantemente. Asimismo, analiza cómo la tecnología continuará moldeando tanto al consumidor como al productor, y cómo las leyes del nuevo mercado socavarán las viejas ideas sobre la marca y la lealtad del cliente.
En este nuevo libro, McKenna demuestra sus más de cuarenta años de experiencia como innovador de márketing, inversor y visionario para explorar un emergente paradigma de márketing. Regis McKenna es presidente de Regis McKenna, Inc. en Mountain View, California. Ha trabajado con más de 300 empresas recién instaladas, incluyendo Apple e Intel, y es autor de diversos libros y numerosos artículos sobre tecnología, márketing y cambio social.
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Complex Chinese
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| Commonwealth Publishing Co. Ltd |
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Total Access will soon be published in
Korean
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Mapo-Ku, Seokyo-dong 395-17
Yerang Bldg.,2F
Seoul 121-210
Korea
Phone: 011 822 322 5450
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